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言わんとする「砕けた感じ＝タメ口」であれば
「何年経験があっても絶対に使うな！」
と指導します。
※例外として御本人・御家族からの要望や利用者さんの理解度に合わせる事はあるかも知れませんが…
そもそも本当に敬語を使えているんでしょうか？
有料等では敬語を使う事もあるかも知れませんが一般的には
『丁寧語（～です・～ます）』
を使う方が良いんじゃないでしょうか？
あと、利用者さんに対して「タメ口」で話す事でしか親しみを現せないとしたら
まず自分の話し方や言葉使いを直した方が良いですよ。
「経験が長く、馴染みの関係も出来ているから」
とタメ口を良しとする人もいますが、そう思っているのは介護士側だけで
利用者さんにすれば「我慢している」「大目に見てやってる」だけなのかも知れませんよね。
もし施設に入っている自分の親に面会に行ったとして
自分の子供（利用者さんにすれば孫）に近い若者から
「タメ口」で話しかけられていたとしたら貴方だったらどう感じるでしょう？
「親しみがあって嬉しい」と思うでしょうか？
私だったら非常に気分が悪いですね・・・。
かと言って、親を預けている身としてはクレームもつけ辛いかも知れません…。
もちろんそう思わない方もいるのかも知れませんが
丁寧語とタメ口のどちらの方が「好感を得られるか？」と考えれば
敢えてタメ口を使う意味も無いのでは？