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投稿主さん始めスタッフの皆さんがきっとあの手この手を尽くしてもだめだから、問題になっているんだと思います。
残念な事に施設で対応できる範囲には限界があります。
そして、ひとりの利用者さんのために他の方が我慢を強いられ、ストレスフルな生活をするような事は避けなくてはいけません。
性格的に集団生活ができない方もいらっしゃいます。
そして、施設の形態が本人に適しているか…
など、施設でその人にどう関わるかだけでなく、根本的な見直しが必要かもしれませんね。
寂しいから暴言を吐く…
寂しいのはおそらくどの利用者さんも同じです。家で生活したいのが本心でしょうから…
それだけを暴言暴力の原因にしてしまうのは違うかもしれませんね…