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問題行動には問題行動を起こす理由があると思います。
例えば
毎時３～４時間ごとに歩き回りが始まり、悩んだような困った顔で
声かけ反応がみられない。
その方の自宅は和式トイレで、ホームの洋式トイレを見たことがなく
トイレを探して困り、歩き回りが起きたというケースです。
簡単に書きましたがここまで達するのにかなり時間を要しました。
ここでその暴言の強い方のサマリー等読み返し、どのような生活を送って
きたのか、どのような仕事をして、どのような立場で、どんな人なのか？
皆で話し合ってみてはどうでしょうか？
たとえば答えがでなくても皆がその方の情報を手に入れることにより
あらゆる角度からその方を柔軟にケアしていけるんではないのでしょうか？