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私も経験ありますが、板挟みつらいですよね。 私の場合は、利用者との関係をよりよくする事に加えて施設長やフロアリーダーに現場の現状を訴え続けました。かなり時間がかかり、まだまだ満足いく環境とは言えませんが、幾分かは改善されたのかなと思います。 くれぐれも背負い過ぎにならないように。陰ながら応援しています。
内容を確認し、必要に応じて対応いたします。必ずしもご希望に添えるとは限らないことをご了承ください。