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他の方も書かれていますが 『まずは受け入れる』そして『気持ちを打ち明けてくれた事に感謝する(お礼を言う)』 を意識しています。 患者さんも色々なので難しいですよね。
内容を確認し、必要に応じて対応いたします。必ずしもご希望に添えるとは限らないことをご了承ください。