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はじめまして。
グループホームの職員をしています。
暴言の酷い利用者さんがおられて対応に困っています。
その方は、自分より弱い立場の利用者さんがなにか失敗したのを見るなり
「アホ」「バカ」「マヌケ」はもちろん「キ○ガイ」等
その他もろもろ、ありとあらゆる暴言を吐かれます。
当然、暴言を言われた利用者さんが不穏になるため声をかけるのですが
「キ○ガイをキ○ガイと言ったまでだ！！お前もバカだな！！」
などスタッフにも暴言を言いだす始末・・・
また、思い込みも激しく他の利用者さんとスタッフが和やかに会話していても暴言を言ってくる事が・・・
暴言を吐かれる利用者さんが落ち着くように動くと他の利用者さんが気を使う状況になります。
例えば・・・
・リビングのＴＶ独占
・その利用者さんと外へ気分転換
暴言を言う利用者さんが日々穏やかに過ごせるよう色々と手を変え品を変えて頑張ってはいるのですが・・・
一度火が付くと、収まるまでにかなりの時間がかかります。
皆さんの施設では、この様に暴言の酷い利用者さんに対して、どの様な対応をされてるのでしょうか？
アドバイスを宜しくお願い致しますm(_ _)m